Definisi Kepenggunaan
- Usaha yang bersistem yang melibatkan orang ramai dan agensi-agensi kerajaan untuk memperbaik dan melindungi hak-hak pengguna
Hak-hak penjual dalam sistem pasaran bebas
- membuat keputusan berkenaan dengan barangan yang dijual
- menetapkan harga barangan dan terma jualan
- membuat keputusan tentang pengagihan
- mempromosi barangan
Hak-hak pengguna
- dilindungi daripada barangan yang berbahaya
- dibekalkan dengan maklumat tentang barangan
- ditawarkan dengan pilihan barangan
- bersuara dalam membuat keputusan pemasaran
Perkara yang perlu diketahui oleh pengguna
- risiko menggunakan barangan
- sifat dan punca risiko
- tahap risiko dan cara menggelakkannya
- alternatif lain yang ada
