DEFINISI DAN HAK HAK PENGGUNA

KEPENGGUNAAN

Definisi Kepenggunaan

• Usaha yang bersistem yang melibatkan orang ramai dan agensi-agensi kerajaan untuk memperbaik dan melindungi hak-hak pengguna

Hak-hak penjual dalam sistem pasaran bebas

• membuat keputusan berkenaan dengan barangan yang dijual
• menetapkan harga barangan dan terma jualan
• membuat keputusan tentang pengagihan
• mempromosi barangan

Hak-hak pengguna

• dilindungi daripada barangan yang berbahaya
• dibekalkan dengan maklumat tentang barangan
• ditawarkan dengan pilihan barangan
• bersuara dalam membuat keputusan pemasaran

Perkara yang perlu diketahui oleh pengguna

• risiko menggunakan barangan
• sifat dan punca risiko
• tahap risiko dan cara menggelakkannya
• alternatif lain yang ada